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                      北京國鐵科林開水器廠家

                      售后服務欄目圖

                      關于我們

                        北京國鐵科林科技股份有限公司是一家專業從事飲用水設備研發、制造、銷售、安裝與售后服務一體化的國家級中關村雙高新技術企業。為更好的服務客戶,確保客戶設備的正常運轉,特設立了售后服務部,部門配有20多人的專業售后服務團隊。售后服務網點遍布全國。團隊人員嚴格遵守服務制度和規范。被中國質量檢驗協會評為全國產品及服務質量誠信示范企業。

                        服務內容如下:

                        1、飲水設備自安裝之日起施行12個月質保期。提供定期的維護保養和巡檢。質保期滿后,低成本維護。

                        2、接到客戶報修電話后,2分鐘電話響應,2-3小時到達現場,小修4小時內解決,大修不超過8小時。若24小時內無法修復,提供替代設備保證客戶用水。

                        3、擁有完善的售后服務體系,客戶至上的服務理念,對客戶進行定期回訪和信息反饋,安裝指導和技術咨詢。

                        4、售后服務人員均接受過正規的知識和技能培訓,具有良好的職業道德和過硬的技術水平。

                        5、引進了大數據服務軟件進行科學化管理,軟件中記錄了故障描述、預約時間、客戶信息、換件明細、收費情況等信息,使服務更便捷、更快速,得到了廣大客戶的贊許。

                        24小時售后服務部電話:010-80105079

                        售后服務一部負責人:高賢江

                        售后服務二部負責人:李亞敏

                        售后服務三部負責人:李軍輝

                        售后服務部總部地址:北京市昌平區西環南路31號

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